F.A.Q.


COMMENT M’ASSURER DE LA DISPONIBILITÉ DE LA PIÈCE QUE JE VEUX ?

Toutes nos pièces sont uniques, alors mettre un vêtement dans son panier ne le réserve pas ! Seul le paiement permet de vous garantir que la pièce ne sera pas vendue à quelqu’un d’autre.

COMMENT ME FAIRE LIVRER ?

Nous passons par Colissimo pour vous livrer dans les meilleurs délais avec un suivi en direct. Le coût de la livraison est à la charge de l'acheteur pour un montant d'achats inférieur à 150 euros pour la France et dans tous les cas pour l’international. Il est gratuit pour toute commande de plus de 150 euros.

Vous avez également la possibilité de venir retirer vos achats directement à l'atelier si vous habitez la région normande. (Pour cela envoyer un mail pour prendre RdV à contact.sophieb@gmail.com ). Les frais de ports ajoutés automatiquement à chaque commande vous seront alors remboursés. 

EST-IL POSSIBLE DE RETOURNER UN COLIS ?

Les retours ne sont pour le moment pas gérés, toutefois, si vous rencontriez quelconque problème avec votre commande merci de contacter notre service clients par mail à contact.sophieb@gmail.com

Il existe toujours des solutions.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Nous sommes un tiers de confiance, qui vous fournit une garantie financière. Vos paiements sont assurés par l'intermédiaire de Paypal et/ou Stripe, des solutions parfaitement sécurisées et faciles à utiliser ! En cas de litige éventuel,  nous sommes à vos côtés pour vous aider et obtenir rapidement une solution satisfaisante.

COMMENT TAILLE LA MARQUE BY SOPHIE B. ?

Les vêtements de la marque sont taillés pour la femme actuelle et correspondent aux standards définis pour toutes les marques de prêt-à-porter. Des mesures en centimètres ont été ajoutés concernant les tours de taille et largeurs d'épaules notamment, cela pourra vous être utile pour vérifier l'adéquation avec vos propres mesures.

Voici toutefois un tableau d'équivalences de tailles entre pays pour vous donner un ordre de grandeur à titre indicatif:

 N'hésitez pas à poser vos questions à contact.sophieb@gmail.com